Oura的Tom Hale：关于当CEO，没人告诉你的那些事
摘要
Tom Hale在职业生涯晚期才成为CEO——掌管着以"智能戒指"闻名全球的Oura公司。在与HubSpot联合创始人Brian Halligan的对话中，Hale坦率地分享了他对CEO这一角色的真实感受：比想象中难得多。
"这不仅仅是工作内容更难——是责任和压力更难。半夜四点醒来，心想'天哪，这能行吗？需要什么才能让它成功？'"Hale说。压力、失眠、对员工和客户的沉重责任感——这些都是CEO生活的日常。他引用了一个生动的比喻：你在一艘船上，当一切顺利时，你要走到另一边提醒大家"还有糟糕的事需要考虑"；当一切糟糕时，你要回到另一边说"前方有光明"。
Hale也分享了管理横跨芬兰和美国两个截然不同文化的团队的独特经验。芬兰文化偏社会主义、去层级化，美国文化则更加资本主义和追求绩效。他认为真正的优势不在于打造单一文化，而在于让两种文化共存、相互激发。
Hale的领导力偶像是乔布斯、甘地和Maya Angelou——不是因为他们是CEO，而是因为他们分别代表了远见、谦逊和"人们会记住你让他们感受到什么"这一核心领导力原则。对于"996"工作文化的讨论，Hale的观点是：不同阶段、不同部门需要不同的节奏，你不可能让所有人一直处于红线状态。
正文
一个"遗愿清单"上的决定
"我为什么想当CEO？显而易见的答案——也许也是最真实的答案——是这是我的一个遗愿清单项目，我必须打上勾。"Tom Hale坦诚地说。他还有一个更个人的动机："我也想向自己证明我有这个能力。"
他在50多岁时才第一次当上CEO——与Brian Halligan形成鲜明对比的是，Halligan在雪地摩托事故中差点丧命后，反而决定不再做CEO。
但这份工作的现实与想象差距巨大。"比我想象的难得多，难得多。"Hale说。最难的不是工作本身，而是责任和压力。"是你公司的那些人——他们把信任寄托在你身上，不管是你的董事会、你的员工还是你的客户。你必须扛着这个。俗话说'责任止于此处'（the buck stops here），绝对是真的。"
压力、焦虑与"垃圾伞"
Halligan分享了他在HubSpot的经历：前四五年他相当平静，但五年后，当公司有100名员工真正依赖他时，他开始感到前所未有的压力，甚至出现了从未有过的恐慌发作。
Hale对此深有共鸣。他提出了自己的比喻："你在一艘船上。当一切顺利时，你的工作是当所有人都在说'嘿，这边一切都很棒'的时候，你要站在另一边说'一切都可能很糟糕，我们必须考虑到那些'。反过来，当一切糟糕时，你要到另一边去说'喂，前方有光明，我们要去的地方会很棒。虽然现在感觉很糟，但我们必须到达那里。'"
Halligan则用"垃圾伞"（shit umbrella）来形容CEO的职能之一——你必须为整个公司挡住所有的垃圾。
关于乐趣的残酷真相
"我认为大家觉得当CEO比实际上有趣得多。"Hale说。"我不认为它不有趣，我只是觉得，'粗粮'（kibble）与'香槟'的比例是偏向粗粮的。"
他解释道，工作中他真正享受的事情——比如在精细的细节上构建某样东西，让它变得美丽，并为它感到自豪——虽然仍然存在，但变少了。而成功的感觉同样如此：每个人都分享成功的喜悦，但某种意义上那是团队的功劳，不是你个人的。而失败的参与感呢？你得全盘承受——因为那往往是你的决定、你的方向或你设立的系统导致的。
管理两个世界：芬兰与美国
Oura是一家在芬兰创立的公司，如今在美国和芬兰各有近一半的员工。Hale分享了他第一次前往芬兰的经历——芬兰人的欢迎方式是先蒸桑拿，然后跳进冰冷的湖水。"第一次有桑拿，第二次没有桑拿——就直接脱衣服走进冰水里，坐上45秒，用Oura Ring监测心率，确保自己还活着。"
这两个文化截然不同：芬兰偏社会主义、去层级化——"他们不是不尊重，只是说'我们都是平等的'"；而美国则是彻底的资本主义和绩效导向。Hale认为，为一家公司打造单一文化是不可能的，也是不必要的。真正的力量在于让两种文化共存、相互激发。芬兰文化和美国文化是不同的，而这正是让公司强大的原因——多样性产生更好的想法。
996：关于极致工作文化的反思
在年轻一代的创始人中，Elon Musk的"996"（早9点到晚9点、每周6天）工作文化已经成为一种默认。Hale承认自己也在某种程度上遵循着类似的工作方式。
但他的核心观点是：你不能让所有人一直处于红线状态。"如果你处于持续的焦虑和持续的活动状态中，没有给任何恢复或反思留下空间，你可能做得不对。"他说，不同的部门在一年中的不同时间、产品周期的不同阶段需要不同的节奏。"你刚刚发布产品？可能不应该再回到996。花几天时间休息、恢复，想一想接下来想做什么。保持'意图性'（intentional）。"
领导力的真谛：从乔布斯到Maya Angelou
Hale的领导力偶像很有意思：乔布斯——作为一个远见卓识者和创意专业人士的捍卫者；甘地——因为他体现了谦逊；而Maya Angelou则不是因为她是CEO，而是因为她说过一句Hale深信不疑的话："人们会记住你让他们感受到什么。"
"作为一个领导者，无意的后果实际上比有意的后果风险更大。"Hale说。"如果你让人们感受到的方式与你的意图不符，这对一家公司来说可能是毁灭性的。"
他也是"走动管理"（management by walking around）的信徒。通过关注公司各级别的工作——"从最低层到最高层"——并说"嘿，那是个好主意"或"你考虑过这个吗？"，他创造了一种文化：发表意见是可以的，意见可以上下流动，人们可以挑战CEO——这反而让他们对最终结果更有信心，因为这不只是CEO一个人的想法。