耐力胜过智力：Cisco首席产品官Jeetu Patel的AI时代领导力哲学

摘要

Jeetu Patel，思科（Cisco）首席产品官兼总裁，管理着九万名员工中的三万人，正带领这家拥有四十年历史的网络基础设施巨头完成向AI优先公司的历史性转型。在本期对话中，他分享了刚从思科AI峰会归来的前沿洞察——Jensen Huang、Sam Altman、Marc Andreessen、李飞飞等思想领袖齐聚一堂，12小时的深度对话揭示了一个核心矛盾：AI的能力溢出（Capabilities Overhang）是真实的，但企业的采用困境同样真实。

Jeetu深入阐述了思科AI转型的三大支柱：明确哪些不容辩论、从控股公司模式转向平台公司模式、拥抱开放生态系统。他提出了反直觉的领导力哲学——在公开场合辩论和批评，在私下建立信任；作为基础设施公司，必须习惯"没有赞誉，只有责备"。他还分享了从多位CEO身上汲取的智慧、用亲身经历诠释了"不要吝啬言语"的深刻含义，并抛出了一个构建伟大公司的六要素框架：时机（Timing）大于市场（Market），市场大于团队（Team），团队大于产品（Product），产品大于品牌（Brand），品牌大于分销（Distribution）。对于每一个在科技行业打拼的人，这篇文章都将提供难得的视野与智慧。

正文

一、AI峰会的启示：能力溢出、采用困境与人口危机

在录制本期播客的前几天，Jeetu Patel刚刚主持了一场堪称"AI界伍德斯托克"的峰会。Jensen Huang（英伟达CEO）、Sam Altman（OpenAI CEO）、Marc Andreessen（a16z联合创始人）、李飞飞（斯坦福HAI联合主任）、英特尔CEO、AWS CEO、Mike Krieger（Anthropic首席产品官）、Kevin Weil（OpenAI前CPO）——这份名单只是参会者的一小部分。从早上九点到晚上九点，12小时的炉边对话，没有人提前离场，甚至大家认为"再聊到11点也没问题"。

Jeetu从中提炼了三个核心洞察：

第一，能力溢出（Capabilities Overhang）是真实的。 "一方面，我们用科学解决了大量令人惊叹的问题；另一方面，当我去和企业对话时，他们却说'我们在采用上挣扎得很厉害'。"这种悖论意味着组织内部需要大量帮助，而这也正是思科举办这场峰会的初衷——了解行业正在发生什么，以及如何帮助客户最大化地把握这个"人类历史上最基础的变革运动之一"。

第二，超越显而易见的用例，事情会变得困难得多。 编程（Coding）是非常成功的AI应用场景——Jeetu透露，思科的第一款100%由AI编写的产品将在两周内面世。但"当你进入企业的其他每一个职能领域时，情况就没那么容易了。这需要对企业运作方式有微妙的洞察和理解。"

第三，也是Marc Andreessen和Kevin Scott（微软CTO）都重点强调的一个观点：人类的生存取决于AI的成功。 全球出生率正在下降，人口结构将发生剧变——未来老龄人口比例将远超年轻人口。历史上，社会一直有足够的年轻人照顾老年人，但这一次可能是个例外。"如果60%的人口处于需要照顾的年龄，却没有足够的人去照顾他们，那将导致巨大的人类苦难。"Jeetu直言："人们总担心AI会抢走工作，但事实上，人类的生存恰恰依赖于AI的成功。"

Lenny打趣说，这让他更加怀疑我们正生活在一个"模拟世界"中——"刚好在需要的时候，AI就出现了。"Jeetu笑着回应："年纪越大，我越相信我们确实活在模拟中。第一次听到这个概念时我觉得荒谬至极，现在我想，也许真的就是如此。"

二、思科的AI转型：三大关键决策

Kevin Weil将思科描述为一家"从老派、缓慢、传统的企业转变为极度AI优先的公司"的典范。当被问到如何在一家九万名员工的公司实现这种转变时，Jeetu给出了三个关键回答。

决策一：明确什么可以辩论，什么不可以辩论。

"创新是一种选择。"Jeetu说，"人们常说大公司不能创新，小公司才能创新。不，这只是一个选择。你每天上班、每小时、每分钟都可以选择是创造性思考还是不思考。"

在大型组织中，存在一种隐性否决（Pocket Veto）机制——问的人足够多，总有人会说不。因此，当你对某件事有坚定信念时，你必须明确划定这条线。思科在AI上没有"对冲"——他们选择了全面押注（Go All In）。"大多数人对大公司的误解是它们不实验。事实恰恰相反，大公司非常善于实验。但大公司不擅长的是：当实验奏效时，真正全力以赴地加倍下注。它们总会继续对冲。但在AI上，我们没有对冲。"

这背后还有一个底层信息：让每个人理解，个人成功与公司成功高度一致地依赖于AI的熟练使用——如果因为担心AI会抢走饭碗而退缩，那在长期来看，不用AI才是你变得不相关的真正原因。

决策二：从"251次收购的控股公司"转变为平台公司。

思科有251次收购历史和数千款产品。每个人都想做总经理（GM），拥有自己的销售、营销、产品和工程团队，运营自己的独立王国（Fiefdom）。但这种把一个400亿美元的业务拆成一系列4000万美元小业务的做法，对公司并无好处。

"我们必须成为一个平台公司。"Jeetu解释道，平台的特质是紧密集成但松散耦合（Tightly Integrated, Loosely Coupled）——无论使用思科的哪款产品，客户都会感受到同样的品质：可靠、信任、优雅的设计和高效的解决方案。但不需要一次买下所有东西，因为现实中没有客户的IT环境完全由思科构成。"松散耦合"意味着尊重生态系统，"紧密集成"意味着当客户同时使用两款思科产品时，"它们会像魔法一样协同工作。"

决策三：拥抱开放生态系统，摒弃"零和博弈"思维。

"我们不能在围墙花园中运作（Walled Garden）。"五年前Jeetu加入思科时，这是一个非常刻意的决策——思科必须能够与竞争对手合作。"如果客户选择了A公司和B公司，而我们恰好是其中之一，我们有义务投资于客户在另一家公司上的成功。因为如果客户成功了，这种成功会以相当高的比例回流到你身上。"这一"开放生态系统"理念与追求卓越产品、平台化运作一起，构成了思科转型的核心原则。

三、思科在AI时代到底做什么？

对于大多数人来说，思科可能意味着WebEx会议工具和一些路由器。但Jeetu清晰地勾勒了思科在AI基础设施建设中的关键角色。

"思科是AI时代的关键基础设施公司（Critical Infrastructure Company）。"如果你相信AI将是最大的变革之一，那么你需要问：什么可能阻碍AI的发展？思科看到了三个可以直接产生影响的约束条件：

1. 基础设施约束（Infrastructure Constraint）：全球的电力、算力和网络带宽都不足以满足AI的需求。
2. 信任赤字（Trust Deficit）：人们不信任AI系统。幻觉（Hallucination）在写诗时是一种特性，但在运行可预测系统时却是一个灾难。这些模型是非确定性的（Non-deterministic），需要安全与保障因素。
3. 数据鸿沟（Data Gap）：迄今为止，我们一直在用互联网上公开的人类生成数据训练模型，但这些数据正在枯竭。每家公司将依赖自有的企业专有数据（Enterprise Proprietary Data）、合成数据（Synthetic Data）和机器数据（Machine Data）来构建差异化——而机器数据是增长最快、思科最能发挥巨大作用的领域。

Jeetu用GPU网络的演化解释了思科的具体角色：最早期，一个GPU就能训练模型；然后模型太大，需要一台装有8个GPU的服务器；接着需要一个机架（Rack）的服务器联网；再然后是一整个集群的机架联网。"NVIDIA制造GPU，我们把GPU连接在一起。AMD制造GPU，我们也把它们连接在一起。" 现在情况更进一步——两个相距800公里的数据中心需要像一个连贯的集群一样运行，每个GPU在训练时完全同步。"这就是思科在做的事：提供网络技术、光学技术（Optics Technology）、安全保障技术、可观测性（Observability）和数据平台——所有这些共同构成AI时代的关键基础设施。"

四、指数级变化：AI远不止生产力工具

当Lenny问到"这个大规模建设中有哪些变化尚未被市场充分定价"时，Jeetu讲了一个意味深长的故事。

多年前，他有机会与Ray Kurzweil（Google首席科学家）会面。当时Kurzweil正在写一本名为《活到足够久以永生》（Live Long Enough to Live Forever）的书。Jeetu问他："如果人类拥有无限寿命，15代人同时活着，住房会怎样？农业会怎样？交通会怎样？一切都会改变。"Kurzweil给出了一个极其深刻的回答："大多数人无法以指数方式思考（Think Exponentially），因为他们最多能在单一维度上指数思考。"

但实际上，指数级变化是同时在多个维度上发生的。如果你有无限寿命，你就要假设人类会找到办法实现三天作物周期，会建造5000层的摩天大楼——所有我们曾认为不可解的问题，都将变为可解。

回到AI，Jeetu认为今天人们把AI主要视为一种生产力工具（Productivity Tool）和数据聚合机制（Aggregation Mechanism）——"这仅仅是冰山露出水面的0.0001%。"

真正深刻的变革在于：AI将生成不存在于人类知识库中的原创洞见（Original Insights），并且物理世界将被语言增强，使能力附加给人类。 Jeetu分享了思科团队在使用OpenAI的Codex开发工具时的转折点——一位前OpenAI部署工程师告诉他们："不要把这当成一个工具。把它想象成一个加入你团队的新队友——你的思维框架会改变，你使用技术的方式会彻底改变。"

但Jeetu也清醒地认识到安全与保障风险。"一个AI系统如何定义自己的成功和野心，这将至关重要。我们必须确保它是为人类服务的，而不是要自己构建一个社会。"他反对当今两极化的叙事——"要么人类无事可做，要么这项技术毫无用处"。"真正有益的叙事是：当我们为社会进入下一阶段进行重构时，我们如何让生活变得无限美好？如何解决疾病？如何根除贫困？如何让人类的学习方式和从生活中获得的兴奋与快乐指数级倍增？"

五、育儿哲学：让技术流入，让价值观扎根

当被问到如何培养女儿以在AI时代茁壮成长时，Jeetu分享了他们家的"被动选择"——没有刻意让孩子远离技术。

"有一派观点认为，应该让孩子在一段时间内远离技术。我们没有那样做。"尽管Jeetu承认，他也担心这一代人（不只是孩子，也包括成年人）对手机的上瘾和面对面交谈能力的丧失——"在人类身上保持这种能力是一项重要技能。"

实际上，Jeetu认为随着AI替我们做更多事情，我们应该有更多时间专注于当下——"我不必担心手机上每一分钟跳出的通知。也许我可以更沉浸在正在面对的此刻中。"

就在女儿15岁生日前一晚，她的一番话让Jeetu震惊。"她对我说，'嘿爸爸，我只想让你知道，我对自己拥有一个非常强大的价值观体系感到很好。你能说出五件你在内心完全确信的事情吗？哪怕全世界都反对你，你依然会觉得自己是对的，不会动摇。我有一些核心信念，即使所有人都不同意我，我也很好。'"

Jeetu的回应既欣赏又审慎："现在我需要教她的是，当你获得新数据时，要保持开放心态去改变想法。"但这次对话让他确信了一个方向：让孩子接触技术，同时培养正确的价值观，可能是鱼与熊掌兼得的最佳策略。 "善良、不傲慢、努力工作、职业道德——这些是永恒的。承担责任、勇于冒险、保持创造力，这些东西不会改变。"

六、"Right to Win"：你凭什么赢？

Lenny在事先采访Aaron Levie（Box CEO，Jeetu的前老板）时，Aaron谈到他从Jeetu身上学到并沿用至今的一个概念——"赢的权利"（Right to Win）。

Jeetu解释道，这一概念的核心是：在你要参与的领域中，你是否拥有"参与许可"（Permission to Play）？ "很多公司没有意识到，仅仅因为你造出了一款在某方面极其出色的产品，并不意味着它就能达到大规模分销。"

"Right to Win"意味着两个条件：第一，人们会觉得"这家公司做这件事是合乎逻辑的"——对你来说有参与许可；第二，你拥有将该产品推向大规模分销的"进入市场路径"（Route to Market）。

"当思科说'我们要把GPU连接成网络，并确保在AI领域构建一个可信系统'时，没有人会觉得这很牵强——因为过去40年，我们一直在为所有非AI的基础设施做同样的事。"

Jeetu将此提升为一个决策纪律：90%甚至99%的时候，他都在说"不"。 "你必须极度谨慎地选择在哪里花费你的卡路里。如果你将卡路里消耗集中在非常聚焦的领域，你会得到不成比例的、超出预期的回报。如果你将卡路里消耗分散到多种不同领域，没有一件事能获得足够的体量来真正推进到底。"

他举了一个反例来强化这个观点：思科为什么不做B2C（面向消费者的业务）？"因为我认为我们没有存在于DNA中的分销渠道，也没有参与许可。我们能做吗？当然能。但那是我们想去的方向吗？还是说，在那些我们可以从一个强大的位置出发进行推进——并且每一美元投入都能获得更好回报的领域，机会本来就如此之多？"

七、从三位CEO身上学到的领导课

Jeetu分享了他从他生命中三位重要CEO身上获得的宝贵智慧。

从Chuck Robbins（思科CEO）身上学到"不要在意功劳"：

有一次媒体发表了一篇文章，给了Jeetu过多的赞誉，却忽略了Chuck实际上做出的贡献。Jeetu主动联系记者澄清。"Chuck对我说，'别担心。我在人生中学到的是，如果你不在乎谁获得功劳，你会走得更远。'"

Jeetu补充道，Chuck的自信、对自己擅长与否的清醒认知、以及在自己不擅长的领域组建卓越团队的能力，都令人叹服。"思科内部许多变革如果不是他聘用我并给我授权去做需要做的事，根本不会发生。"

从Aaron Levie（Box CEO）身上学到"永不放弃"：

"我从Aaron身上学到的最大的东西是：你永远不要放弃。坚持胜过智力（Persistence beats intellect），耐力在任何日子都胜过智力，到了周日更是加倍。 那家伙是再聪明不过的人，但这并不是他成功最主要的原因。他成功的最主要原因是，他在游戏中有极强的持久力。无论别人怎么说，他对自己的信念和信念坚定不移，他会挺过最艰难的时刻。"

Jeetu和Aaron以及Box的另一位联合创始人Jeff Kweiser保持着每六周在Palo Alto共进晚餐的传统——已经持续了六年。"我生命中有这些特别的人，他们以非常不同的方式丰富了我的人生。你必须珍惜他们。"

从Wes Bush（思科前董事）身上学到了"永远亲自讲故事"：

当Jeetu刚接任新职位时，Wes把他拉到一边说："无论做什么，不要把公司故事的讲述看作一个营销活动。要把它看作公司最基本、最根本的功课。永远做信息的守护者（Custodian of the Message），不要委托给别人。"

Jeetu起初觉得这工作量太大——思科产品组合极其广泛，他需要不停地上台讲90分钟。但他很快发现了隐藏的益处：这极大地简化了业务。

"我们的业务如此之广，涵盖如此之多不同的行业，任何人都不可能成为每个领域的深度专家——表面积太大了。但如果我们要向市场传达的故事连我都无法足够理解来讲述它，我又凭什么期望两万名销售人员去讲给市场听？凭什么期望客户去消化这个故事？绝无可能。"

这个洞察带来了一个更深层的转变：故事不是你造好产品之后的营销活动。故事是你为什么造这个产品——来让故事成为现实。先有故事，然后产品为故事提供证据和证明。

八、公开辩论，私下建立信任——颠覆管理教科书

Jeetu抛出了一个与管理学常识截然相反的论点。

"每一本管理书都会告诉你：公开表扬，私下批评（Praise in public, criticize in private）。我从根本上不同意这个观点。"

他的哲学是：在团队中建立足够的信任，使得你可以在公开场合舒适地辩论和批评。而在私下，花时间建立信任、让他们知道你会支持他们。

"公开场合，不要处于摆姿态的模式——要处于解决问题的模式。当你总是给人们敷衍的赞美，一切都'岁月静好'，所有仪表盘都显示绿色，但业务只增长了1.5%——这中间存在不对称，有东西坏了。所以我会在公开场合非常直接，保持尊重，但直接地说：'这行不通，让我告诉你为什么不行，我们需要面对事实。'然后在私下，非常明确地让人们知道你站在他们一边。在言语上不要吝啬。"

他引用Ben Horowitz的观点——不要用"三明治批评法"（先说好话、中间夹批评、再说好话）："只要把人们当成年人对待。告诉他们事实，注意你的语气。"

但这一切的前提是信任。"冲突是商业的必要条件，但你唯一能产生有建设性的冲突的方式是建立信任。而建立信任的唯一方式是花时间去建立它。"Jeetu坦承自己还在努力改进语气控制——"有时候我会变得非常激情，人们会觉得——但我会注意。"

他用了一个思科内部的比喻来形容这个问题："在讲故事这件事上，你从自己到一线员工之间不能有数据包丢失（Packet Loss）。必须是直接连接——确保信息到达目标受众。"

九、基础设施的宿命：没有赞誉，只有责备

Jeetu的背景是应用层（Apps Layer）——在Box和EMC都是做面向最终用户的产品。基础设施是一个完全不同的游戏。

"在基础设施领域，你不总是获得荣耀，但你总是获得责备。"

"伟大的基础设施公司——是那些跑在它们上面的应用公司获得荣耀。你必须从基因上被设置为：以生态系统的成功为导向，而不仅仅是自己的成功。"

他在录制当天早晨刚好访问了一家医疗机构，对方感谢思科的合作关系。当Jeetu问"为什么加倍押注我们"时，对方说："因为当基础设施不工作时，人会死。有人得不到透析，有人做不了手术——我们必须确信自己在与一个基础设施可靠的公司合作。"

"没有人会跑来对你说，'嘿Jeetu，太感谢了，我的网络今天工作了。'但当它不工作了，他们立刻会打电话：'我的网络出问题了，我的员工无法工作，医院里的病人在死亡。'你必须对此感到舒适——你必须以结果为导向，而不是自恋于'看我多酷'。"

Lenny敏锐地指出，这个教训和Chuck教给他的"不期待赞誉，习惯别人因你的工作获得功劳"形成了完美的呼应。Jeetu笑着承认："这并不奇怪——他在思科待了二十七八年，他的思维模式已经被训练成以他人因你的工作而成功为导向。"

十、母亲的故事：不要吝啬言语

这是整场对话中最动人的时刻。Jeetu分享了他与母亲的故事。

"我母亲两年半前去世了。她在医院里病危了八个星期。我和她非常亲密——她是我的一切。我是独生子，童年很艰难。我父亲是一个高风险骗子，类似Bernie Madoff的那种人。我不想跟他有任何关系，所以我离开了印度来到美国，再没回去。他对母亲非常暴虐。"

"在那些艰难的日子里，我和她建立了非常深厚的联结。当她来到美国后，她总是想有自己的住处，但她住得很近，在情感上非常依赖我。我几乎成了她的父母。"

"在她生命的最后八周，角色翻转了——她又成为了母亲。有一天凌晨一点，我坐在她的病床旁，她睡着了，我在痛哭。她醒了，知道我在哭什么，因为她即将离去。她看着我，一脸困惑地说：'我不知道你原来这么爱我。'"

"对我来说这是最不正常的事——你在说什么妈妈？你是我生命中最重要的人。我做的一切都是为了让妈妈过得好。但为什么她会觉得我不知道？因为她不知道我在想什么。"

这个经历给Jeetu带来了一个影响深远的教训："不要吝啬言语。因为连我母亲——那个最了解我内心深处的人——都不知道我有多爱她。商场上的人，如果你不明确表达，绝无可能知道你的感受。"

正因为如此，Jeetu变得非常明确——当他发现某人令人满足和有价值时，他会让他们知道自己有多重要。"我真心从中获得巨大的能量。而且，朋友圈只会越来越大。我觉得这是人生中超级有价值的事情。AI峰会上的大多数人都是亲密的朋友——这不就是一种更好的人生方式吗？"

Lenny总结道："我们似乎发现了你成功的秘密之一——就是告诉人们你的感受，帮他们看到你对他们的欣赏。很多人不这样做，他们只是假设对方知道你喜欢他们。"

Jeetu补充了两个关键限定："不要让它变得虚假（Don't make it fake）。如果你不爱一个人，不要说你爱他们。"

十一、给年轻人的建议：选择艰难的问题

Jeetu在印度孟买长大，完全远离硅谷。对于今天仍在类似位置、梦想着进入科技行业巅峰的人，他有三条核心建议。

第一，选择艰难的问题。 "你选择的平台和你选择解决的问题的质量，在很大程度上决定了你成功的路径。通常来说，更难的问题成功的概率更高——因为更难的问题会吸引更好的人加入。商业是团队运动。如果你吸引到最好的人来解决一个足够困难和重要的问题，你的胜率将指数级上升。大多数人想，我要找一个足够简单的问题来解。但开个柠檬水摊不会吸引最好的团队。选一个足够难的问题，最好的团队自会到来。"

第二，找到你真正的渴望（Hunger），而不是激情（Passion）。 "你可以教和学很多东西，但我认为你学不会渴望，也教不会渴望。找到你内心真正渴望什么，并确保你追求那个领域。工作和激情不一样——任何工作中都有大约30%的东西是你讨厌的，你得学会接受。但找到那些让你真正渴望的事——让你每天都想来上班的使命——是值得的。"

第三，清醒认识运气与平台的力量，并时刻准备好。

Jeetu讲了一个泰姬陵导游的故事。2017年，他带着女儿回到印度——这是他1991年离开后第一次真正意义地回去。在阿格拉，遇见了一位名叫Raj的导游。返程途中，Raj开始用各种语言与人交谈——德语、法语、西班牙语、印地语、普通话……最终Jeetu忍不住问："你到底会多少种语言？"

"大概12或14种吧，我每年尝试学一门新的。"

"为什么？"

"我只是想尊重每一位来到这里的人，而不是预设他们会说我懂的语言。我想用他们的语言跟他们说话。"

Jeetu当时在Box工作，他心里想："这家伙比我们高管团队的每个人都聪明，可能和我们所有销售人员一样聪明。但他一天只赚10美元，而我们所有人都享受着美好的生活。区别只在于：我们有平台（Platform），而他没有。"

"所以当人们开始混淆，以为'我所得到的一切都是因为我超凡的能力'时，我总是怀疑。这里面有大量的运气。但当运气真的出现时，要极度准备去利用它。 确保你选择了能给你跳板的平台——平台真的很重要。我有美国这个平台、教育的平台、科技行业的平台、好朋友和导师的平台——所有这些创造了复合价值。但我是有意识地去寻找这些平台的。"

"然后，不要知性懒惰（Intellectually Lazy）。做好所需的准备。在这段时间里，围绕你建立一个对你的成功投入的社群——生活会更快乐，而不是当一个独狼扛着整个世界的重担。大多数人喜欢帮忙。当你需要帮助时，请向人们请求帮助，但不要让它变成交易性的——不要只是在你需要什么东西的时候才找他们。先花足够长的时间去为他人增加价值，不是因为将来可能需要什么回报，仅仅是因为你将自己构建为一个为他人增值的人。最终，价值会回来的。"

"现在对年轻人来说，进入职场很难。但不要失去希望，保持坚持，要有耐力（Stamina）——这些东西会起起伏伏。但如果你坚持下去，那些最有韧性的人，很少有不最终获胜的。"

十二、Jeetu的六要素框架：如何构建一家伟大的公司

在对话的最后，Jeetu分享了他用于评估伟大公司的六要素框架，按重要性降序排列。

1. 时机（Timing）
最重要，也是你掌控最少的东西。有很多公司做出了伟大的产品和服务，但时机不对，最终没有赢。"你控制不了时机，但如果没有它，你不会赢。"Steve Jobs曾经把iPad搁置，因为觉得iPhone是更好的想法——时机上是完全正确的。iPad因为iPhone的成功而成功，如果顺序反过来，效果可能完全不同。"当时机不对时，不意味着你要放弃这个想法，只是把它暂时冰封。"

2. 市场（Market）
你必须能够追逐一个足够大的市场——一次只做一块，但要确保它持续变大。Jeetu对此有鲜明的排序："如果你有一个伟大的市场和一个平庸的团队，市场会拉动你向上。如果你有一个糟糕的市场和一个伟大的团队，市场会拖你向下。市场总是赢。"

3. 团队（Team）
团队不仅意味着彼此喜欢，更意味着是互补的（Well-rounded）——你不擅长的事情有别人极其擅长，并且双方都接受了这一点。Jeetu提到他有一个人无论去哪份工作都会带上——"她是我的犯罪搭档（Partner in Crime）。她在我不擅长的领域太出色了。任何我接下的工作，我们都是组合拳，如果没有两份offer，我们不去。"

4. 产品（Product）
"产品是一家公司的灵魂（Soul）。这是人们寻找价值的地方——你要交付什么？你解决了什么问题？这一切都通过产品的交付来展现。我甚至认为，把一款平庸的产品卖到市场上是不道德的（Unethical）。"

5. 品牌（Brand）
Jeetu引用了一位导师的话："永远不要去一家失去了品牌魔力的公司，因为你几乎不可能把它重新唤醒。Sybase还能回来吗？不可能。一旦你失去了品牌、失去了信任，人们就不会那么轻易回到你身边了。"

6. 分销（Distribution）
"仅仅因为你造了它，并不代表人们会来。你必须找出一种规模化机制，把产品送到很多人手中。"

Jeetu总结道："时机胜过市场，市场胜过团队，团队胜过产品，产品胜过品牌，品牌胜过分销。没有全部六项，你就赢不了。"

在实际操作中，Jeetu正是按这个顺序在思考：首先问自己"现在是不是我们要加倍、三倍、四倍下注的正确时机？"他还会尖锐地区分"大趋势"（Megatrend）和"炒作周期"（Hype Cycle）："当存在大趋势时，不要对抗它，也不要屈服于为炒作周期做表面功夫的诱惑。"

他对两者的区分有一条简单的直觉标准："这个东西最终能做什么？大多数普通人能不能轻松理解？还是需要博士学位才能听懂别人在说什么？如果你觉得需要博士学位才能理解，那它大概率不会是大趋势——因为大趋势的定义就是会影响全球大量人口。如果东西太复杂，它就不可能产生那样的超常效应。"

Jeetu承认Web3是他眼中典型的"炒作周期而非大趋势"——"我根本搞不懂它的应用场景。"而AI截然不同："你打开ChatGPT，问一个问题，得到答案。我懂，这很简单。"

十三、快进六个月：在指数时代保持领先

Jeetu提出了一个独特的团队管理方法论："快进六个月，为那个世界做好准备，而不是今天的世界。"

"AI现在发展得太快了。我告诉我的团队，你要站在六个月后的视角预测将要发生什么，并为之准备。不要基于今天的假设集合来准备——因为六个月后你的假设集合已经完全不同了。而且请不要被今天的假设集合所偏置——它可能让你停滞不前。"

他给出了一个重要的警示："经验可能让我们变得偏执（Experience can jade us）。" "公司有时犯的最大的错误之一是过度强调经验。经验是好的，但在某些领域，经验也可能是有害的——它让你变得过于有偏见。你几乎必须拥有一种'反学习'（Unlearn）的能力。经验与完全无经验的结合才能创造魔法——因为无经验让你敢于问那些有经验的人永远不会问的问题。两者的组合给了你最好的：既有模式识别，又有开拓从未有人走过的全新领域。"

Lenny补充了一个正在浮现的趋势：许多人在担心年轻人和应届毕业生在AI时代的就业前景，但恰恰相反，"他们是对AI能为他们做什么、如何驾驭AI以及如何用完全不同于过去的方式编码最为开放的人。"

Jeetu对此态度坚决："听到有人说'不再招收初级员工'，那是一家公司能做的最愚蠢的事——因为你已经完全关闭了接受新鲜想法的大门。我现在绝对不可能像19岁时那样思考——绝无可能。但我能做的是确保我周围有足够多的年轻人，让我接触到他们的思维方式，然后结合我所知道的，也许能创造出任何一方单独都无法做出的更好的东西。"

十四、闪电问答精选

推荐最多的书？
《圣经》，Clayton Christensen的《创新者的窘境》（Innovator's Dilemma）和《创新者的解答》（Innovator's Solution）——"每隔几年应该重读一次"，以及Ben Horowitz的《创业维艰》（Hard Thing About Hard Things）——"这本书真正讲的是如何在艰难时刻管理你的心理状态。"Jeetu不是大量读书的信徒——"我的大脑没有那么大，没法记住那么多。所以我倾向于精炼少数几本书的精华。"

最喜欢的近期电影？
Brad Pitt主演的F1电影。"Zak Brown（迈凯伦CEO）是我的好朋友，我们都大力支持迈凯伦——所以看那部电影特别酷。"

最喜欢的近期产品？
"虽然很老套，但ChatGPT、Gemini和Claude真正改变了人生——在我的学习方式上产生了荒谬的影响。当我接下管理思科所有产品这个新工作时，如果没有AI，我绝对不可能做到。对于那么多领域，我几乎一无所知。我必须在三个月内完成加速训练——我确实昼夜不停地工作，但即使我不用任何工具也昼夜不停地工作，我的效率也远不及现在。Grok与Twitter的结合也非常惊人。"

——这是一个极其有力的声明：一位管理三万人、年薪千万的顶级高管坦承，自己能在新岗位上胜任，正是因为AI的辅助。

最喜欢的人生格言？
"耐力胜过智力（Stamina trumps intellect）。拥有聪明的人很重要，但如果你有好奇心、渴望、持久力和坚持，你可以变聪明。智力是可以被训练的、可学习的、可提升的。但渴望是教不会的——这是我发现的。"

年轻时的工作经历？
Jeetu在Sizzler牛排馆打工，时薪只有2.25美元（低于最低工资标准，但有小费）。他最喜欢的菜是Malibu Chicken。但更重要的是——Sizzler治好了他的口吃。

"我刚开始在Sizzler工作时，有口吃的问题。正是在Sizzler，我得以打破壳，不再口吃。因为我意识到我必须要让客人开心，否则他们不会给我好的小费——于是口吃消失了。我对Sizzler有无尽的感激。我认为每个人都应该在年轻时做一段时间服务行业——我擦过厕所、洗过碗、服务过客人。那是我人生中最棒的经历，以最深刻的方式塑造了我，为我后来的路铺好了基础。我有点遗憾我的女儿对做这种事毫无兴趣——我真希望她能在什么地方当一阵服务员。"

结语：传递下去

当被问到"听众如何能够帮到你"时，Jeetu的回答令人动容。

"如果你从这次对话中有所收获，如果你从社交媒体上学到的东西中有所收获——请传递下去（Pay it forward），多帮帮下一个有需要的人。 就在昨天，有人把我拉到一边说：'嘿，我看到了你那篇LinkedIn帖子。从那时起，我每两个月就飞回印度看一次我的父母，而且每次见到他们我都告诉他们我爱他们。'天哪，对我来说还有什么比这更令人满足的？他们通过从我的生活中学到的、让我受到启发的东西，将快乐带进了自己的生活——这就是传递。"